Informatikdienste
Die
Informatikdienste
sind
Ansprechpartner
für
alle
Informatikbelange
innerhalb
der
Stadtverwaltung.
Der
Kundenkreis
umfasst
die
Stadtverwaltung,
diverse
stadt-
nahe
Organisationen
und
die
Volksschulen.
Infolge
Pensionierung
einer
langjährigen
Mitarbeiterin
möchten
wir
unser
Team
wieder
vervollständigen.
Für
unser
Service
Center
suchen
wir
per
1.
Januar
2019
oder
nach
Vereinbarung
eine
motivierte
und
engagierte
Person
als

ICT-Supporter/in

(100

%)
Ihr
Wirkungsfeld:
Als
erste
Ansprechperson
bei
Fragen
und
Anliegen
unserer
IT-Nutzer
schätzen
Sie
die
tägliche
Herausforderung
in
einem
spannenden
und
vielseitigen
Umfeld.
Sie
stellen
hochwertige
Services
für
unsere
rund
1700
Service-Nutzenden
an
über
50
Standorten
zur
Verfügung.
Dies
sind
Ihre
Aufgaben:

• Sie
  sind
  für
  das
  Entgegennehmen
  von
  Störungsmeldungen,
  Fragen
  und
  Ände-
  rungswünschen
  interner
  und
  externer
  Nutzern
  zuständig.
  Sie
  erfassen
  und
  klassifizieren
  die
  notwendigen
  Informationen
  im
  Ticketsystem


• Sie
  führen
  die
  Erstanalyse
  und
  Störungsbehebung
  im
  1st-
  und
  2nd-Level
  Be-
  reich
  durch,
  bearbeiten
  komplexere
  Fälle
  zusammen
  mit
  den
  Teamkollegen
  aus
  Technik
  und
  Support
  oder
  leiten
  Fälle
  für
  den
  2nd-
  und
  3rd-Level
  an
  die
  ver-
  antwortlichen
  Stellen
  weiter


• Sie
  unterstützen
  das
  Helpdesk
  Team
  beim
  Infrastruktur
  Support
  von
  Arbeits-
  plätzen
  an
  der
  Hotline


• Sie
  bearbeiten
  betriebliche
  Prozesse
  wie
  Stellenbesetzungen
  oder
  Benutzer-
  wechsel


• Entsprechend
  Ihrer
  Qualifikation
  steht
  Ihnen
  eine
  Vertiefung
  in
  spezifische
  Fachgebiete
  offen


• Ausserdem
  helfen
  Sie,
  unsere
  IT-Prozesse
  und
  administrativen
  Abläufe
  kontinu-
  ierlich
  zu
  verbessern
  und
  weiterzuentwickeln

Wir
richten
uns
an
eine
kommunikative
und
stresserprobte
Persönlichkeit,
die
sich
aktiv
im
Team
einbringt.
Ihr
Profil:

• Sie
  haben
  die
  Ausbildung
  als
  Informatiker/in
  EFZ
  abgeschlossen


• Sie
  können
  Praxiserfahrung
  im
  IT-Kundensupport
  vorweisen


• Sie
  verfügen
  über
  fundierte
  Fachkenntnisse
  im
  Microsoft-Umfeld
  (Windows
  10,
  Windows
  Server
  20nn)
  sowie
  in
  der
  Software
  Administration
  in
  den
  Bereichen
  Citrix,
  Office
  365,
  Exchange
  und
  AD


• Sie
  sind
  eine
  teamorientierte,
  kommunikative
  und
  selbständige
  Persönlichkeit
  mit
  hoher
  Kundenorientierung
  und
  mit
  Dienstleistungserfahrung

Unser
Angebot:
Es
erwartet
Sie
eine
verantwortungsvolle
und
vielseitige
Aufgabe
in
einem
erfah-
renen
und
motivierten
Team.
Neben
der
abwechslungsreichen
und
interessanten
Tätigkeit
bieten
wir
Ihnen
einen
modernen
Arbeitsplatz,
fortschrittliche
Anstel-
lungsbedingungen,
vielfältige
Weiterbildungsmöglichkeiten
und
gute
Sozialleis-
tungen.
André
Fiechter,
Leiter
Service
Center
(033
225
83
14)
oder
Urs
Eggerschwiler,
Chef
Informatikdienste
(033
225
83
12)
beantworten
Ihnen
gerne
weitere
Fragen.
Ihre
Bewerbung
mit
den
üblichen
Unterlagen
senden
Sie
bitte
bis
am
23.
November
2018
an
das
Personalamt
der
Stadt
Thun,
Postfach
145,
3602
Thun
oder
per
eMail
an
personalamt@thun.ch.
Weitere
Infos
unter
www.thun.ch/stellen