Für unseren Kunden in Aarau benötigen wir noch tatkräftige Unterstützung. Daher suchen wir per 01. November 2018 noch einen

Service Desk Agent / Field Supporter (m/w)

Deine Aufgaben

• Kunden- und IT-Support via Telefon, E-Mail (remote auf Deutsch)  


• Entgegennahme und Bearbeiten von Störungen, Fragen und Änderungswünschen bzgl. diversen IT-Services


• Erfassen, Administrieren, Dispatchen und Überwachen der Service-Tickets


• Überwachung der Service-Tickets des 1st-, 2nd Level Supports


• Erfassen und Pflegen der Support-Dokumentationen (Wissensdatenbank)


• Bereitschaft zu Pikett-Einsätzen (IT Service Desk)


• IT Field Support vor Ort (IT On-Site Support)

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung


• Erfahrung als IT Supporter


• Gute Kenntnisse der MS Betriebssysteme (Windows 7/8/10)


• Kenntnisse der ITIL Foundation (Zertifizierung von Vorteil)


• Erfahrung im Gesundheitswesen (von Vorteil)


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Lernbereitschaft


• Stressresistenz und Belastbarkeit


• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Verständnis von Fachenglisch


• Motiviert, folgende Arbeitszeiten zu leisten (07:00 – 16:00 / 08: - 17:30h)


• Team Player

Unser Angebot

• Einen hohen Grad an Selbständigkeit


• Viele spannende Projekte und Kontakte


• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten


• Ein tolles Arbeitsklima und eine offene Kultur


• 6 Wochen Ferien

 Neugierig? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.