Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 ***** SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique.
Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 5 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc…
Afin de compléter notre équipe des réservation, nous recherchons :
Agent de réservations H/F
Sous la responsabilité du Responsable des Réservations, votre rôle sera de vendre, d’assurer et contribuer au remplissage de l’hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie par l’hôtel tout en optimisant le prix moyen selon les standards en vigueur.
Vos principales responsabilités seront :
- Gérer les demandes de réservations individuelles
- Vendre par téléphone et mail et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel et pratique de l’upselling
- Proposer des actions susceptibles d’améliorer le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Gérer les différents sites de réservations (abonnements, tarifs…) en l’absence du responsable
- Analyser quotidiennement les ventes et le niveau de profitabilité
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel
- Gérer la base de données Opéra
Profil recherché :
- Formation hôtelière/ BTS/ CFC/ formation pratique
- Expérience confirmée de 1-2 ans en tant qu'agent de réservation dans un hôtel 5*
- Maîtrise parfaite des langues (français, anglais et autres langues un atout)
- Compétences informatiques indispensables pour le poste.
- La connaissance du logiciel Opéra est un atout.
Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un bon sens commercial, vos qualités d’écoute alliées à votre goût du challenge seront des qualités essentielles pour l’atteinte de nos objectifs et feront de vous un agent de réservations convaincant et efficace.
Votre flexibilité, votre disponibilité et votre esprit d’équipe seront essentiels dans votre fonction.
Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, alors adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail à carriere@lareserve-geneve.com.
Poste à pourvoir au plus tôt en CDD.
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