Für unsere Division ebeam Technologies am Standort Flamatt suchen wir einen
Leiter Global Customer Service (m/w)
Die COMET Gruppe ist ein weltweit führendes Unternehmen, das mit hochwertigen Komponenten, Systemen und Dienstleistungen die Produkte und Prozesse ihrer Kunden im Bereich Röntgen-, ebeam, Vakuum- und RF-Technologie optimiert.
Die Division ebeam Technologies entwickelt und produziert Komponenten und Laboranlagen für die effiziente, ressourcenschonende und chemiefreie Bearbeitung von Materialien und Oberflächen in den Bereichen Sterilisation, Umwelttechnologie, Härten und Plastik.
In dieser Funktion sind Sie für folgende Hauptaufgaben verantwortlich:
Verantwortung für die Kundenbeziehungen & kommerziellen Entscheide (Service)
Ausbau der globalen Servicestruktur
Führen der technischen und kommerziellen Verhandlungen mit Kunden
Erstellung von skalierbaren Inbetriebnahme-, Training- und Servicestrategien
Verkauf von Service Produkten (Service Verträge)
Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten im After Sales
Festlegung und Pflege der administrativen Abläufe bei Kundenreklamationen, Reparaturen und Standardprozesse (SAP)
Stammdatenpflege im SAP
Koordination zum Kunden bei Korrekturmassnahmen
Erstellung und Pflege der Schulungsunterlagen
Organisation, Durchführung und Überprüfung der Schulung
Verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der globalen Prozesse und deren Dokumentation
Periodische Berichterstattung an den Vorgesetzten
Für diese Herausforderung bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
Technische Ausbildung: BS in Engineering, FH oder ETH
Weiterbildung: MBA, CAS oder serviceorientierte Weiterbildung von Vorteil
Erfahrung im After Sales und Service von technischen Investitionsgütern, kundenspezifischen Lösungen oder technischen Nischenprodukten
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
Was Sie erwarten dürfen:
Wir bieten Ihnen eine vielseitige Herausforderung in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen, das sich weiterhin auf Wachstumskurs befindet. Sie arbeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld mit Mitarbeitenden in allen Funktionen. Es wird Ihnen eine moderne Infrastruktur und flexible Arbeitszeitmodelle geboten.
Haben wir Ihr Interesse für neue berufliche Horizonte geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung.
