Die Merz Pharma (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft der Merz Pharmaceuticals GmbH Frankfurt. Unsere Kerntätigkeit
umfasst die Vermarktung und den Vertrieb von innovativen medizinischen Produkten in den Bereichen Ästhetik und Schönheit,
Medizinische Dermatologie, Neurologie, Selbstmedikation und Wellness. Dank unseren qualifizierten und engagierten Mit-
arbeitenden kennen wir die Bedürfnisse und Ansprüche unserer Kunden. Das gewachsene Vertrauen in unsere Leistungen ist ein
entscheidender Faktor für unseren Erfolg.

Zur Ergänzung unseres Customer Service Teams suchen wir per 1. Februar 2019 einen

Support Manager Customer Service & Dialogmarketing (m/w, 100%)

DIESE AUFGABEN WARTEN AUF SIE

• Bedienung des Empfangs und der Telefonzentrale


• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Warenrückgaben mittels SAP


• Abstimmung von Lieferterminen/Warenbestand in Zusammenarbeit mit dem Purchasing Manager


• Sicherstellung eines qualitativ hochstehenden Customer Service Levels


• Telefonischer Aufbau und Pflege von neuen und bestehenden Kundenbeziehungen (in Deutsch und Französisch)


• Durchführen von telefonischen Beratungsgesprächen mit bestehenden Kunden


• CRM in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing und dem Aussendienst

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Customer Service/CRM


• Erfahrung in bedürfnisorientierter telefonischer Gesprächsführung


• Deutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift, Englisch und Italienisch von Vorteil


• Gute SAP Kenntnisse zwingend


• Versierter Umgang mit MS Office


• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Verkaufsflair


• Positives und überzeugendes Auftreten im Umgang mit unseren Kunden


• Emphatische, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit

Wenn Sie diese abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit anspricht, freuen wir uns auf Ihre vollständige Onlinebewerbung an
personal@merz.ch. Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Myriam Hofer, HR Manager, 061 486 36 50 gerne zur Verfügung.

Merz Pharma (Schweiz) AG, Hegenheimermattweg 57, 4123 Allschwil, Telefon +41 61 486 36 00, www.merz.ch.

Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlern berücksichtigt.