Job Detail

Willkommen in der spannendsten Branche der Welt! Jeder vierte Schweizer verlässt sich Tag für Tag auf Sunrise - vom allerersten E-Mail bis zum abendlichen Spielfilm. Was wir leisten, macht einen echten Unterschied. Und deshalb suchen wir Mitarbeitende mit echter Leidenschaft.Specialist (w/m) Knowledge & Digital Services 100%Zürich-OerlikonIhre Aufgaben:

• Verantwortlich für die sachgerechte Bereitstellung von Prozessen im Kundenservice unter Berücksichtigung von Kosten-, Effizienz-, Qualität und Kundenzufriedenheit


• Definition, Abklärung und Modellierung der Prozesse in abteilungsübergreifender Kooperation


• Aufbereitung, Publikation und Übersetzung von neuen und bestehenden Dokumenten


• Ansprechpartner für andere Abteilungen


• Bearbeitung von Feedbacks zu Inhalten in den Systemen


• Mitarbeit in verschiedenen Projekten


• Laufende Identifikation von Verbesserungspotential


• Präsentationen und Schulungen zu den Knowledge-Plattformen (Solvatio und Einstein)

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder fundierte Grundausbildung (Lehre, Studium)


• Ausgeprägtes prozessuales Denken


• Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift


• Erfahrung im Bereich Information-/Knowledge Management sowie im Telekommunikationsumfeld sind von Vorteil


• Erfahrung mit dem Tool Solvatio, HTML oder anderen Programmiersprachen sind von Vorteil


• Hohe Kundenorientierung, flexible, offene und teamorientierte Person


• Belastbar auch unter hohem Zeitdruck, proaktive Arbeitsweise, hoher Grad an Selbstverantwortung und Eigeninitiative

Bei Sunrise bewegen Sie sich in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie mit Ihrem Engagement viel erreichen können. Es stehen Ihnen breite Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung offen.

Neben fortschrittlichen Sozialleistungen erwarten Sie attraktive Produktvorteile aus der ganzen Palette der Telekommunikation.



Wir finden, dass Arbeit nur dann Spass macht, wenn man gemeinsam etwas erreicht. Ganz Ihre Meinung? Dann bewerben Sie sich jetzt!Jetzt bewerbenRecruiting Team,

Sunrise Communications AG

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