WIR SUCHEN DICHWir sind mit Erfolg am Markt unterwegs! Das Team Process Center wächst mit und deshalb suchen wir dich zur Verstärkung! Eine engagierte, fachlich versierte und sozialkompetente Persönlichkeit als

Senior Process Manager

Dein Aufgabengebiet

Im Bereich Infrastructure Services bist du für die (Weiter-)Entwicklung und erfolgreiche Einführung von ITIL Prozessen verantwortlich. Bei grösseren Projekten bist du vor Ort beim Kunden und übernimmst den Lead für die Planung und Umsetzung. Intern gibst du deine Expertise durch Prozess Schulungen an die Kollegen/-innen weiter und bist Anlaufstelle bei Fragen. Dank dir werden unsere Prozesse fortlaufend verbessert. Deine Kernaufgaben sind:

• Aufbau der Prozesse bei Neukunden mit Fokus auf Incident, Request und Change

• Visualisierung und Dokumentation der Prozesse

• Erarbeitung der Workflows mit unseren ITSM Engineers

• Testing und Übergabe der Prozesse in den Betrieb

• Aufbereiten von prozessrelevanten KPIs und deren Überwachung

• Erarbeiten von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung und Standardisierung

• Konzeption, Moderation und Leitung von Workshops und Trainings

• Abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation der laufenden Projekte

• Ansprechperson bei Prozessfragen

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung als Process Manager im IT-Umfeld und Knowhow im Bereich ITIL

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertiges Praxiswissen

• Erfahrung in der Leitung von bereichsübergreifenden Projekten in Matrixorganisationen

• Kommunikationsstark und umsetzungsorientiert

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung

• Reisebereitschaft 10%

• Muttersprache deutsch, gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

Möchtest du bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse aktiv mitwirken? Arbeitest du gerne in einem Team, in dem dein Know-how und deine Eigeninitiative geschätzt werden? Fühlst du dich in einer offenen, hilfsbereiten Kultur kombiniert mit einem «Start-up Spirit» zu Hause? Dann bist du bei uns richtig!

Interessiert? Gerne erwarten wir deine vollständige Online-Bewerbung. Für Fragen zum Profil steht dir Avectris AG, Corinne Zwahlen, HR Business Partner, T 058 411 77 43, gerne zur Verfügung. Dossiers von Personalvermittlern können über ein persönliches Login hochgeladen werden (LOGIN beantragen).




«IT. Simply Personal.» macht uns aus – als Team und als IT-Dienstleister. Als Partner auf Augenhöhe begeistern wir unsere Kunden mit ganzheitlichen und modernsten IT-Services aus einer Hand. Zu unseren Kunden gehören führende Unternehmen in den Branchen Energie, Gesundheit, Finanzdienstleistung und Industrie. Unsere rund 270 Mitarbeitenden und Lernenden teilen nebst der Leidenschaft für Informations- und Kommunikationstechnologie drei Eigenschaften: Wir besitzen unterschiedlichste Fähigkeiten, die wir für die nachhaltige Lösung anspruchsvoller Aufgabenstellungen einsetzen. Wir haben Freude am steten Wandel und der technologischen Entwicklung. Wir arbeiten am liebsten in interdisziplinären Teams, fördern und inspirieren uns gegenseitig.Online-BewerbungBianca Frey,

Head of Process Centerwww.avectris.chIT. Simply Personal.