TRAINEESHIP CUSTOMER SERVICE chez FELFEL (de 9 ou 12 mois)

Lieu de travail: Bureaux FELFEL à Lausanne & Zürich

Début du stage à Zürich: par accord.

LE PROGRAMME DE STAGE

FELFEL offre aux jeunes intéressés la possibilité d’effectuer un programme de stage de 9 à 12 mois. Le programme est principalement conçu pour les jeunes à la recherche d’un emploi et pour les changements de carrière dans l’industrie alimentaire.

En plus de l'expérience que tu peux acquérir dans 2 ou 3 équipes différentes, il existe également des sessions de formations pour affiner tes compétences dans des domaines tels que la communication, la gestion des outils, le savoir-faire alimentaire, les compétences en cuisine, le marketing, etc.

La majorité du temps sera passé dans notre bureau de Zürich mais environ une fois par mois à raison de 2 jours (y compris hébergement) il sera passé dans notre merveilleux bureaux de Lausanne (ou vice-versa).

CE QUE TO APPRENDS

Customer excellence - 6 mois: Tu passeras les 6 premiers mois au sein de l’équipe “Customer excellence”. Les tâches sont:

• Service à la clientèle:gestion professionnelle des clients (e-mail, téléphone et relation direct dans les entreprises).


• Gestion des événements:organisation d'événements tels que des dégustations chez des clients. Tu commenceras par être “assistant” puis après 6 mois, tu organiseras tes propres événements.


• Marketing:tout est basé sur le “how we make it nice” pour nos clients au quotidien - en plus de ça, tu apprends comment organiser des campagnes qui permettent d’encourager le plus possible de nouveaux utilisateurs FELFEL.


• Administration:gestion des données clients, correspondances, etc.


• Travail d’équipe:le travail d’équipe est un aspect très important dans la réussite d’une carrière - chez FELFEL nous valorisons le travail d’équipe - les objectifs, nous les atteignons ensemble.

Rotation dans les autres équipes 3 ou 6 mois:Après 6 mois, tu as la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences dans d'autres secteurs. Une possibilité qui se base aussi sur tes intérêts personnels.

• Equipe commerciale


• Logistique


• Marketing


• RH


• Management

QUI ES-TU? 

• Tu apprécies le contact (peut-être que nos futurs clients sont à tes côtés) et c’est un vrai plus pour ce poste


• Tu as de l'attitude: la réponse est Oui!


• Tu es quelqu’un de motivé qui peut faire face aux difficultés avec le sourire.


• Tu es étudiant ou récemment diplômé dans le domaine du service, de la gestion d’événements, de la gastronomie, de l’hôtellerie ou tu as quelques années d’expérience dans le domaine de la restauration (Les nouveaux venus dans le secteur sont aussi les bienvenus)


• Tu aimes la bonne nourriture!


• Tu as de très bonnes connaissances en français et en anglais, l’allemand est un plus


• Tu aimes la nouveauté et tu es serviable. Il y aura toujours une équipe chez FELFEL qui a besoin d’un coup de main


• Le permis de conduire est un grand PLUS


• Tu es flexible: environ une fois par mois tu visiteras le bureau de Lausanne (ou vice-versa)


• Tu es non fumeur: FELFEL est une entreprise non-fumeuse qui prône le “healthy living”. Nous ne voulons pas d’odeur de cigarette dans nos bureaux ni chez nos clients

CE QUE NOUS OFFRONS

• Une ambiance de start-up dynamique et une expérience pratique dans le domaine du “Customer excellence” et dans d’autres domaines du secteur alimentaire

• Pendant 9 à 12 mois tu apprendras les aspects les plus importants dans différents domaines de l’industrie alimentaire


• Des responsabilités dès le premier jour


• Des superbes bureaux au coeur de Zürich et de Lausanne.


• Beaucoup, beaucoup de nourriture délicieuse


• L’évolution au sein d’une entreprise familiale dans laquelle l’esprit d’équipe est très important

POSTULE MAINTENANT

• Ton CV, incluant une photo


• Une vidéo (+/- 1 minute) ou une lettre de motivation dans laquelle tu décris pourquoi tu souhaites rejoindre FELFEL (vidéo: transmets-nous un lien Wetransfer, lien Dropbox etc. une vidéo réalisée à l’aide d’un téléphone portable va très bien).


• N’oublie pas d’ajouter le titre “ Stage” à ton email

A envoyer à:hr@felfel.ch

L'ENTREPRISE FELFEL

FELFEL révolutionne la façon de manger au travail avec son frigo intelligent. Avec FELFEL toutes les entreprises peuvent maintenant offrir des repas frais et sains à leurs employés comme dans les bureaux les plus cools de Suisse (comme Google par exemple).

La start-up amène des plats cuisinés par des chefs locaux directement dans les bureaux et à des prix imbattables. Aujourd’hui plus de 30’000 employés bénéficient quotidiennement de produits frais  FELFEL sur leur lieu de travail.

FELFEL est une entreprise familiale qui encourage les petits business locaux en Suisse. La durabilité est une valeur essentielle pour l’entreprise qui fondée en 2013 compte aujourd’hui 50 employés. L’amitié, le respect et la bonne nourriture sont des aspects importants de la culture d’entreprise de FELFEL.

Vous trouverez plus d’informations à propos de FELFEL sur nos réseaux sociaux: Linkedin, Facebook, Instagram ou bien sûr, sur notre site Web.