Job Detail

IT Delivery Manager (m/w/d)

Als Delivery Manager (m/w/d) für unser Systemhaus in Baar bilden Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und IT Service Team.  Sie wirken an der Projektleitung mit, basierend auf neuesten Produkten und Technologien, und sorgen dafür, dass vereinbarte Services nach Plan erfüllt und übertroffen werden.

Ihr Aufgabenbereich:

• Schnittstelle zwischen Kunden und verschiedenen Delivery-Einheiten der Bereiche IT-Infrastruktur und Softwaremanagement


• Koordination von Kundenanforderungen und Fachabteilung


• Umsetzung von Aufträgen (remote und vor Ort beim Kunden)


• Service-Planung und -Steuerung


• Verantwortung der ordnungsgemäßen Abarbeitung von Aufträgen/technischen Vertragserfüllung

Ihre Expertise:

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium ODER kaufmännische Ausbildung mit entsprechender fachspezifischer Zusatzqualifikation


• Mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Servicegeschäft


• Praxiserprobte Deutsch- und Englischkenntnisse


• Zweite Fremdsprache von Vorteil (Französisch und Italienisch)


• Nachweisbare Erfahrungen im Eskalations- und Changemanagement sowie im Bereich IT Outsourcing


• Hohes Prozessverständnis (ITIL-zertifiziert)


• Gute Kommunikationsfähigkeiten


• Strukturierte Arbeitsweise


• Hohes Maß an Ergebnisorientierung

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