Plateau, Suisse centrale, Suisse romande ou Suisse orientale, à partir du 1er janvier 2019Postuler ici Vos tâches.
En qualité de gestionnaire de processus, veiller à ce que l'unité CFF Télécom dispose d'un processus de création de valeur moderne et hautement performant, capable de satisfaire aux exigences d'un environnement en constante évolution grâce à DevOps et à un développement de logiciel agile.
Optimiser en continu le processus de Fulfillment, Complex-Order et Maintenance sous l'angle de l'efficacité et de la rentabilité en collaboration avec les utilisateurs et maintenir un contact étroit avec le titulaire du processus.
Établir les bases d'une collaboration durable ainsi que d'une communication ouverte et transparente avec tous les utilisateurs des processus et les partenaires.
Définir les prescriptions relatives aux processus et en répondre, assurer leur respect ainsi que leur mise en œuvre opérationnelle.
Collaborer activement dans le domaine opérationnel de l'assistance logicielle pour notre organisation de surface en vue d'assurer le lien avec les affaires courantes.
Garantir l'offre de formation initiale sur ces thématiques pour notre Digital Field Force et assumer ponctuellement des missions de formation, notamment des superusers.
Votre profil.
Diplôme d'une école supérieure de télématique/informatique ou diplôme équivalent avec certification de processus ITIL V3, complété de préférence par une certification ITIL supérieure ou eTom.
Plusieurs années d'expérience dans un environnement de travail agile (SCRUM, DevOps, Kanban, ServiceNow, etc.).
Autonomie, résistance au stress, flexibilité, compétences conceptuelles et savoir-faire méthodologique.
Pouvoir de persuasion, sens de la communication, excellentes compétences sociales.
Langue maternelle française ou allemande et bonnes capacités de communication dans l'autre langue à l'oral comme à l'écrit; dans l'idéal, connaissances en italien.
Accomplissement des tâches administratives sur les sites CFF de Berne, Lausanne ou Zurich. Déplacements dans toute la Suisse à prévoir pour la partie opérationnelle.
Votre futur lieu de travail.
Votre futur trajet pour le travail.
Horaire
De:Gare/ArrêtLieu, rue, numéroTourisme
À:Gare/ArrêtLieu, rue, numéroTourisme
Date:
Heure:
Arrivée
Contact.
Monsieur A. Heinrich se tient à votre disposition pour toute question au +41 79 405 91 61.Votre candidature.
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Travaillez avec nous.
Cliquez pour ouvrir et fermerVotre environnement de travail.Nous faisons passer les signaux au vert pour les chemins de fer: CFF Infrastructure construit, exploite et entretient le réseau ferré des CFF, le réseau le plus sollicité d'Europe. 10 400 collaboratrices et collaborateurs sont à pied d'oeuvre 24 heures sur 24 pour garantir que les voyageurs et les marchandises arrivent à destination à l'heure, en toute sécurité et commodité.Cliquez pour ouvrir et fermerDiversité et durabilité. Diversité.
Regroupant plus de 150 professions différentes, nous offrons des activités passionnantes et de nombreuses opportunités de développement. Les CFF emploient des collaboratrices et collaborateurs de 98 nationalités différentes qui, grâce à leurs perspectives et origines diverses, réalisent un chef-d’œuvre jour après jour. L’égalité des chances est primordiale pour nous. Aux CFF, les chances sont les mêmes pour tous, indépendamment de la langue, du sexe, de l’âge, du mode de vie, de l’origine ou de la religion.
Durabilité.
Nos collaboratrices et collaborateurs contribuent de manière notable à promouvoir une Suisse durable. Les CFF acheminent chaque jour à destination un million de voyageurs et quelque 210 000 tonnes de marchandises en garantissant à la fois efficacité énergétique et respect de l’environnement. Nous assumons nos responsabilités pour la Suisse, pour ses habitants et pour l’environnement.Cliquez pour ouvrir et fermerÉquilibre personnel. Des modèles de temps de travail attrayants.
Dans de nombreux secteurs, le personnel travaille selon des horaires irréguliers ainsi que le week-end. Nous instaurons dans la mesure des possibilités des horaires de travail flexibles et permettons le travail à temps partiel grâce à l’application de modèles de temps de travail modernes.
Vacances.
Notre CCT (convention collective de travail) garantit à tous les collaborateurs et collaboratrices un minimum de 25 jours de vacances.
Travail mobile.
Nous soutenons des formes de travail modernes afin de permettre à nos collaborateurs d’aménager leurs engagements professionnels et leur temps libre en toute flexibilité. Le travail mobile correspond au travail qui n’est pas effectué au bureau, à la place de travail personnelle. Il peut être accompli au domicile ou lors des déplacements en train, mais aussi chez les clients ainsi que dans d’autres locaux aux CFF ou en dehors de l’entreprise.
La vie familiale favorisée.
Nous nous engageons pour permettre à nos collaboratrices et collaborateurs de concilier au mieux travail et vie de famille. Nous offrons une large palette de services, allant du conseil à la participation aux frais de garde, en passant par la mise à disposition de places de crèche et de parents de jour. En outre, les CFF accordent un congé de paternité de dix jours et un congé de maternité de dix-huit semaines.Cliquez pour ouvrir et fermerDéveloppement personnel – la même chance pour tous. Perfectionnement.
Nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs en fonction de leurs aspirations personnelles et de leurs ambitions. Nous disposons à cet effet d’une offre très riche de perfectionnements internes dans des domaines spécialisés ou intersectoriels. Les CFF participent également aux formations continues externes qui servent à la fois les intérêts des collaborateurs et de l’entreprise sous la forme d’une contribution financière et/ou de temps mis à disposition.
Mentoring pour femmes.
Les CFF ont mis sur pied un programme de mentoring destiné aux femmes afin d’identifier leur potentiel, de les soutenir dans la définition de leurs perspectives d’avenir et d’améliorer leurs chances en vue d’une carrière interne.Cliquez pour ouvrir et fermerSalaire et avantages sociaux. Système salarial.
Nous offrons des salaires justes et conformes au marché. Notre système salarial tient compte des exigences du poste et récompense les prestations individuelles, tout en garantissant la transparence. Récemment, nous avons été distingués pour notre système salarial particulièrement équitable, devenant ainsi la première entreprise à obtenir le label «Excellence in Fair Compensation».
Offres pour le personnel.
Nos collaboratrices et collaborateurs bénéficient de réductions attrayantes auprès de nombreuses entreprises en Suisse, et ce dans des domaines très variés allant des assurances aux appareils électroniques, en passant par la mode et les cours de langue.
Abonnement général (AG).
À partir d’un taux d’occupation d’au moins 50% et d’un engagement de plus d’un an, nos collaborateurs et collaboratrices reçoivent gratuitement un abonnement général en 2e classe. Ils bénéficient en outre d’un tarif préférentiel pour leurs voyages en train à l’étranger.
Restauration.
Dans divers restaurants du personnel, nous proposons des mets savoureux et variés à des prix exclusifs afin de permettre à nos collaboratrices et collaborateurs de prendre des repas équilibrés à un prix avantageux.
