CUSTOMER SERVICE ROMANDIE (30% - 60%), Job à temps partiel 

Début: dès que possible

LE SECTEUR OPÉRATIONNEL - LE FELFEL 'MERCHANT' ET TON IMPACT: 

Notre équipe de “Merchants” veille à ce que tout se passe bien pour plus de 200 entreprises clientes et s’assure que nos clients soient satisfaits de FELFEL.

Les “Merchants” sont coordonnés par notre Dispatcher qui décide des visites à faire quotidiennement. En effet, il est courant de visiter entre 7 et 12 entreprises clientes dans la même journée pour vérifier que tout est en ordre avec le FELFEL: inventaire des produits par exemple, mais le plus important? Le contact et les conversations avec les utilisateurs FELFEL!

La devise de notre équipe est “go to the extra Mile”. En gros, faire tout notre possible pour rendre nos clients heureux ;).

TON ROLE 

• Visites d’entreprises: En tant que “Merchants” tu visites, à bord d’une chouette camionnette biogaz FELFEL, un grand nombre d’entreprises basées dans toute la Suisse. Tu es le visage de FELFEL pour nos clients!


• Travail d’entretien: Dans chaque entreprise, tu effectues un “service” complet. Mais qu’est-ce que ça veut dire? Simplement  faire un inventaire, ajouter des couverts, faire une “beauté” au FELFEL en le nettoyant.


• Recyclage: Vérifier que la station de recyclage est bien à sa place et que tout fonctionne correctement. Il faut également reprendre, parfois, les sacs de produits recyclés pour les amener chez notre cher partenaire de recyclage.

Les heures de travail sont entre 8h et 17h/18h. Le “Merchants” se rend dès le petit matin dans les 5 ou 6 entreprises clientes sélectionnées et travaille de manière indépendante. Bien entendu, toujours en collaboration par téléphone avec nos Dispatcher, si nécessaire.

QUI ES-TU?

• Tu as une expérience du service ou d’un secteur similaire dans lequel tu as été en contact avec de nombreux clients est un plus.


• Tu es une personne chaleureuse et souriante! Le bonheur se transmet (à nos clients ;) )


• Tu es disponible au moins un jour par semaine, mais dans l’idéal 2 ou 3 jours.


• Les grosses voitures et petites camionnettes ne te font pas peur et tu es un/une pro du parcage latéral - mais ne t'en fais pas, une formation gratuite peut être donnée ;)


• Tu es non fumeur: FELFEL est une entreprise non-fumeuse et “sentir la fumée” ne sera pas toléré.


• Tu as de très bonnes connaissances en français et en anglais, l’allemand est un plus.


• Tu es quelqu’un de fiable et indépendant, tu fais attention aux détails et tu travailles de façon méthodique.


• Tu es capable de prendre des initiatives et tu sais faire preuve de bon sens.

Ce poste est aussi l’idéal pour une maman qui souhaite reprendre quelques heures de travail - nous sommes très flexible avec nos horaires/jours de travail ;)

CE QUE NOUS OFFRONS

• CHF 25.-/heure


• Des missions régulières, si désiré


• Un aperçu des secteurs des opérations, de l’excellence clients et de la durabilité au sein d’une start up Food Tech.


• Formation interne au sein de notre secteur “Customer excellence”


• Une grande responsabilité dès le premier jour - de l’indépendance


• Une excursion de toute la Suisse ;) - Tu seras un peu partout!

POSTULE MAINTENANT: 

Envoie-nous:

• Ton CV, incluant une photo


• Une vidéo (+/- 1 minute) ou une lettre de motivation dans laquelle tu décris pourquoi tu souhaites rejoindre FELFEL (vidéo: transmets-nous un lien Wetransfer, lien Dropbox etc. une vidéo réalisée à l’aide d’un téléphone portable va très bien).

A envoyer à:hr@felfel.ch

IMPORTANT: N’oublie pas d’écrire le nom du poste “ CUSTOMER SERVICE ROMANDIE” dans le titre de ton email!

L'ENTERPRISE FELFEL

FELFEL révolutionne la façon de manger au travail avec son frigo intelligent. Avec FELFEL toutes les entreprises peuvent maintenant offrir des repas frais et sains à leurs employés comme dans les bureaux les plus cools de Suisse (comme Google par exemple).

La start-up amène des plats cuisinés par des chefs locaux directement dans les bureaux et à des prix imbattables. Aujourd’hui plus de 30’000 employés bénéficient quotidiennement de produits frais FELFEL sur leur lieu de travail.

FELFEL est une entreprise familiale qui encourage les petits business locaux en Suisse. La durabilité est une valeur essentielle pour l’entreprise, qui fondée en 2013 compte aujourd’hui 50 employés. L’amitié, le respect et la bonne nourriture sont des aspects importants de la culture d’entreprise de FELFEL.

Vous trouverez plus d’informations à propos de FELFEL sur nos réseaux sociaux:LinkedIn, Facebook, Instagram ou bien sûr, sur notre site Web.