Komm zu AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Sachbearbeiter/in Customer Care Back-Office/Teslab

Winterthur
80-100%

Wenn AXA der digitalen Generation auf Augenhöhe begegnen möchte, müssen wir uns auf neue Formen der Kundeninteraktion einlassen und neue Wege in der Kundenkommunikation und im Kundenservice gehen – schnell, unkompliziert, digital, mobil. Solche neuen Wege zu testen und einzuführen, ist das Ziel des TesLab.

Dein Beitrag

• Fachkundiges Beraten der Kunden und Triagieren von sämtlichen Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media, Messenger, etc.) voice und non-voice


• Diverse administrative Tätigkeiten z.B. erstellen von gewünschten Kundendokumenten wie VNA, Policenkopien, Unfallprotokolle, Mutationen, etc.


• Direkte Supportstelle für unsere Kunden im Zusammenhang mit unserer AXA-App


• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Einheiten innerhalb der AXA


• Verantwortung für bestimmte Fachthemen/Tätigkeitsfelder


• Möglichkeit zur Mitarbeit in interessanten und innovativen Projekten und Pilotieren von neuen Themen

Deine Fähigkeiten und Talente

• Abgeschlossene Versicherungslehre oder kaufmännische Grundausbildung mit viel Erfahrung im Verkaufsinnendienst sind Voraussetzung


• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und gute Italienisch- und Französischkenntnisse (jede weitere Sprache von Vorteil)


• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und hoher Dienstleistungsorientierung


• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Selbständigkeit


• Versierter Umgang mit den gängigen PC-Programmen sowie Interesse an einem modernen Arbeitsumfeld


• Digital-Native mit Freude an Social Media und technischem Flair

Die AXA Schweiz soll 2020 die höchste Kundenzufriedenheit in der Branche aufweisen; wir verfolgen daher im Rahmen der Initiative «Customer Centricity» unzählige Massnahmen, um unsere Serviceleistungen noch besser zu machen.

Vorteile

Gesundheit

• Massageangebote, Sportkurse über Mittag


• Fitnessabo zu Sonderkonditionen


• Gesundheitsseminare und Check-ups

Mobilität

• vergünstigte Mobility-Angebote


• Halbtax-Abo / GA


• Bezug von Reka Checks


• Fahrsicherheitstraining

Familie

• Mutterschaftsurlaub bis zu 5 Monate


• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub


• Betriebliche Familienzulage


• Flexible Teilzeit-Modelle

Unfall & Krankheit

• Volle Lohnfortzahlung 6 oder 12 Monate (ab 6. Dienstjahr) bei Krankheit und Unfall

Versicherung

• Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA


• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Ferien

• 5 Wochen Ferien


• je nach Alter, Rang und Dienstzugehörigkeit bis zu 6 Wochen

Pensionskasse

• Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum


• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Über AXA

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig! Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

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Leistung durch Freiraum

Unsere vielfältigen flexiblen Arbeitsmodelle nennen wir bei der AXA «Flexwork». Das bedeutet für uns arbeiten mit zeitlicher und/oder örtlicher Flexibilität. Wir sind überzeugt: Der gewährte Freiraum wird uns durch Leistung zurückgegeben.

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Unsere Auszeichnungen

Bestehenden und zukünftigen Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten, das ist unser Ziel. Erfahre mehr über unsere Auszeichnungen.

UNSERE AUSZEICHNUNGENBewirb dich jetzt!Bei Fragen rund um diese Stelle ist Michael Meier, Recruiting Manager, gerne für dich da, per
E-Mail michael.e.meier@axa-winterthur.ch oder via
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