Als Kundendienst Mitarbeiter/-in bei Numbrs bist du dafür verantwortlich, jegliche Probleme, die unsere Nutzer haben könnten, zu identifizieren, den Grund für die Störung zu finden und diese letztendlich zu lösen.
Dank deiner Empathie und Professionalität lieferst du einen exzellenten Kundenservice via E-Mail und in unserem Chat.
Du arbeitest eng mit unseren Technischen Teams zusammen, indem du Kundenprobleme direkt an sie weitergibst und gleichzeitig den Kunden diesbezüglich auf dem Laufenden hältst.
Du sammelst und analysierst jegliche Rückmeldungen unserer Nutzer – sowohl Kundenprobleme als auch Verbesserungswünsche. Dank der Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden und deiner engagierten Vorschläge trägst du dazu bei, dass wir unser Produkt und unsere Prozesse am laufenden Band verbessern können.