Job Detail

Online Interaction Consultant 80% bis 100%

Inseriert am: 25.09.2018

Was du bewegst

Massgeschneiderte, integrierte Online-Marketing-Lösungen sind im Trend. Dank dir kennen unsere Kunden unsere Angebotspalette und nutzen sie optimal für ihre Bedürfnisse.



Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:





  • Kunden-Support für die Applikation «Billing & Analytics», ein webbasiertes Tool zur Analyse von Rechnungs- und Verbindungsdaten

  • Kunden-Accounts hinsichtlich Datenstruktur, -inhalt und -qualität sowie Berechtigungen und Reporting-Möglichkeiten überprüfen und unterhalten

  • Schulungen online oder gelegentlich beim Kunden durchführen

  • Technischer 1st Level Support: Software Bugs erkennen und melden, Tracking sowie Schnittstelle zwischen Kunde und 2nd/3rd Level Support

  • Kontakt und Abstimmung mit verschiedenen internen und externen Stellen

  • Online-Projekte unterstützen

  • Prozessverbesserungsvorschläge definieren


Weshalb dir das gelingt



  • Technischer oder kaufmännischer Abschluss (EFZ) mit Abschluss (FH) in Wirtschaftsinformatik und/oder Weiterbildung (FH/HF) zur Projektleitung (IPMA Level)

  • Know-how in Rechnungswesen und in Buchhaltung sowie hohe IT- und Online-Affinität

  • Erfahrung und Freude am direkten Geschäftskundenkontakt über verschiedene Kommunikationskanäle

  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 

  • Vorausdenkend und belastbar sowie teamfähig und kommunikativ

  • Fähig, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu erklären

  • Rasche Auffassungsgabe und Zahlenflair sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten

  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Französisch und Englisch


Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.


Kontakt

Angelo



0800 850 000

Job Nummer

4049

Konzerneinheit

Swisscom (Schweiz) AG

Weitere Stellen

Customer Care Agent HealthSocial Media and Community ManagerSenior Solution Developer SAP Fiori/UI5Step In Customer Experience DesignAlle offenen Stellen

Was dich erwartet


Faire Arbeitsbedingungen


Faire Arbeitsbedingungen


Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.


Grosszügige Sozialleistungen


Grosszügige Sozialleistungen


Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.


Arbeitswelt


Arbeitswelt


Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.


Flexibel arbeiten


Flexibel arbeiten


Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.


Familie und Beruf


Familie und Beruf


Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.


Fringe Benefits


Fringe Benefits


Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.


Faire Arbeitsbedingungen


Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.


Grosszügige Sozialleistungen


Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.


Arbeitswelt


Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.


Flexibel arbeiten


Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.


Familie und Beruf


Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.


Fringe Benefits


Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.


Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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Swisscom ist das führende Telekommunikations- und eines der führenden IT-Unternehmen der Schweiz.

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