Die Pädagogische Hochschule Luzern versteht sich als Kompetenz- und Impulszentrum für die
Lehrer/innenbildung, für Pädagogik und Didaktik und umfasst diverse Studiengänge mit rund 2‘000
Studierenden in der Ausbildung sowie die Bereiche Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen.

Zur Verstärkung unserer Stabsabteilung Informations- und Kommunikations-Technologien ICT suchen wir
nach Vereinbarung eine/-n

Verantwortliche/n für Support und Applikationen (80-100%)

Ihre Aufgaben

• 1st Level Support zu den Geschäftsanwendungen der PH Luzern


• Kommunikation mit Kunden und Dienstleistungspartnern


• Erstellen, bearbeiten und lösen der gemeldeten Störungen und Anfragen


• Überwachen und Auswerten der Leistungen (SLAs) intern und extern


• Unterstützung bei Release-Wechsel und Projekten


• Durchführen von Schulungen an die Studierenden der PHLU

Ihr Profil

• Informatikausbildung


• Hohes Verständnis und Anwendungskenntnis von IT-Betriebsprozesse (z.B. ITIL)


• Grundlegendes Wissen zum Betreiben von Anwendungen


• Gute Erfahrung in 1st Level Support (z.B. Service Desk oder Field Support)


• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein


• Interessierte, motivierte und kontaktfreudige Persönlichkeit

Unser Angebot

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld


• Umfassende Gestaltungsmöglichkeiten


• Arbeitsort in der Stadt Luzern


• Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Informationen erhalten Sie von Markus Blättler, Leiter Finanzen und Controlling, T 041 228 71 02,
markus.blaettler@phlu.ch.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis 1. Oktober 2018 an PH Luzern,
Stabsabteilung Personal, Pfistergasse 20, 6000 Luzern 7 oder an personal@phlu.ch (max. 2 Anhänge mit
total 6 MB).
PH Luzern · Pädagogische Hochschule Luzern · Pfistergasse 20 · Postfach 7660 · 6000 Luzern 7 · T 41 (0)41 228 47 56 · personal@phlu.ch · www.phlu.ch