Office World ist mit insgesamt 23 Filialen, Onlineshop, App und Call-Center der führende Multichannel-Anbieter von Office-Produkten und -Services in der Schweiz, sowohl für Privat- als auch anspruchsvolle Geschäftskunden. Als dynamisches Unternehmen der MTH Retail Group sind wir dabei, uns stets zu verändern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden neu auszurichten.
Sachbearbeiter CSC (m/w, 40 - 100 %)
Dienstort: Zürich-Altstetten
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen mittels Telefon oder E-Mail (kein outbound)
Beratung und aktiver Verkauf des gesamten Sortiments (Papeterie, Büromöbel, Bürotechnik)
Verarbeitung der Kundenaufträge im Bestellsystem
Datenbankbearbeitung und -pflege
Nachbearbeitung von manuellen Internetbestellungen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren, Rechnungsanfragen und Gutschriften
Allgemeine administrative Tätigkeiten
Ihr Profil:
Kaufmännische Ausbildung oder Detailhandelsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
Fachkenntnisse aus unserem Sortiment von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
schnelle Auffassungsgabe
Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
gute IT-Kenntnisse (MS-Office, SAP v.V.)
Unser Angebot:
Es erwarten Sie spannende Herausforderungen, ein eingespieltes und sympathisches Team sowie gut ausgebaute Sozialleistungen. Stellenantritt ist per 1. November 2018 oder noch Vereinbarung möglich.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Herr Samuel Karrer freut sich über Ihre E-Mail Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass anderweitig zugestellte Unterlagen datenschutzkonform vernichtet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Kontakt für diese Stelle:
Office World
Herr Samuel Karrer, Human Resources
Tel. 058 576 60 17
OWIBA AG, Mitglieder der MTH Retail Group
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