Job Detail

Purpose of the post

 

The International Committee of the Red Cross is looking for a top technologist to help to lead the organization into a relentlessly user-centric future tied to its new Information Environment Strategy. With accountability for all global IT systems, including hardware, software, and cyber security of the ICRC’s systems, the ideal candidate should have experience in some of the countries and contexts in which the ICRC does the majority of its work, including low-bandwidth environments.

 

The post of deputy director will also include responsibility for the project planning cycle and a dedicated project management office. In this role, s/he will be held accountable to project budgets, timelines, and delivery expectations. Keeping in mind the necessity for agility and flexibility to respond to changing humanitarian needs, candidates with a track record of streamlined, efficient and transparent project and services delivery will be given close consideration. The deputy director reports to the director of communication and information management, and will be an important member of the leadership team.

 

 

 

Main duties and responsibilities

 

• Designing Technology for the Minimum Viable Product: Implement design thinking/agile methodology/user-centered design and user acceptance testing for all new services for internal clients (staff and partners) as well as external clients (communities the ICRC serves). In particular, a project history of mobile-first software design is welcome. The ideal candidate should have a portfolio of projects that started small, were tested and reconsidered, and scaled or failed accordingly.


• Delivering on Time and Within Budget: Oversees the implementation of the information environment strategy and roadmap and seeks to align it with the ICRC's transformational projects, with management and oversight of technology systems and project management.


• Leading a Diverse, Global Team: Experience and enthusiasm for managing across time zones and with networked teams important. The ideal candidate will demonstrate active listening skills in the management of these employees, valuing both new ideas and the history, complexity and realities of the ICRC’s field environments.


• Providing Structure, Transparency, and Oversight: Working closely with the finance department of the ICRC and via the project management office, manage to agreed-upon project timelines and budgets, demonstrating value for money and taking innovative approaches to projects, leveraging the ICRC’s global network of technology colleagues.


• Enable the Work of Our Humanitarian Colleagues: With a customer-service approach, support the service desk to best enable to work of the ICRC’s 17,500 staff, the majority of whom are located in our 80 delegations worldwide, many of which present difficulties for connectivity and hardware maintenance.


• Be a Leader Within the Organization: Provide meaningful feedback, guidance, and, where appropriate, paths to advancement for those who report to her/him, with a particular dedication to an inclusive, diverse working environment and a commitment to a gender-balanced technology management team.

 

 

Relationships

 

• Internally, interacts within the Communication and Information Management Department and with all other departments, in particular at deputy director or head of division level. Has occasional contact with governing bodies.


• Externally, interacts with a wide range of stakeholders and audiences including International Red Cross and Red Crescent Movement partners, humanitarian organizations, technology corporations, etc.

 

 

Education and experience required

 

• Bachelor's or master's degree in information management, project management, technology or innovation management, or equivalent.


• A minimum of 10 years of experience


• Significant international experience in mid-big size multinational organizations, with proven ability to lead a diverse, multi-cultural team;


• Prior experience in field-based humanitarian work is a strong asset.


• Strong analytical, and project management and service delivery skills


• Excellent spoken and written English, with French and additional languages an asset.

 

 

Desired profile and skills

 

• Excellent interpersonal skills with ability to connect with people at all levels of the organization


• Ability to clearly communicate priorities and decisions to stakeholders inside and outside the organization.


• Travel and regular interactions with field colleagues expected.

 

 

Additional information

 

• Location :                           Geneva


• Type of contract :               Open-ended


• Activity rate :                      100%


• Length of assignment :       4 years


• Estimated start date :         ASAP


• Application deadline :     Sunday, 14th October 2018

 

 

 

 

Responsable des systèmes d'information

 

 

Raison d'être du poste

 

Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) recherche un-e spécialiste des technologies de l’information et de la communication pour l’aider à opérer sa transition vers un futur toujours plus centré sur l’utilisateur, dans la droite ligne de sa nouvelle stratégie de gestion de l’information. Le/La responsable des systèmes d’information se verra confier la responsabilité de l’ensemble des systèmes informatiques du CICR, autrement dit des équipements, des logiciels et de la cybersécurité des systèmes de l’institution. Les candidat-e-s au poste devront donc dans l’idéal avoir exercé une fonction similaire dans un ou plusieurs des pays et contextes dans lesquels le CICR mène l’essentiel de ses activités, notamment dans des environnements à faible bande passante.

 

Le/La responsable des systèmes d’information aura également la charge du cycle de planification des projets et d’un bureau dédié à la gestion des projets. À ce titre, il/elle sera tenu-e de veiller au respect des délais impartis et des budgets alloués ainsi qu’à la satisfaction des attentes clients. Sachant qu’agilité et flexibilité seront nos maîtres mots pour faire face à l’évolution des besoins humanitaires, nous étudierons avec la plus grande attention les dossiers des candidat-e-s justifiant d’une solide expérience dans la mise en place de services ou la réalisation de projets selon une approche souple, efficace et transparente. Le/La titulaire du poste sera l’adjoint-e du/de la directeur-trice du Département de la communication et de la gestion de l’information et aura un rôle important à jouer au sein de l’équipe de direction du Département.

 

 

Responsabilités principales

 

• Développe des solutions technologiques selon la méthode du produit minimum viable : adopte une approche « design thinking »/une méthode agile/une approche de conception centrée utilisateur et procède à des tests d’acceptation par les utilisateurs pour la mise en place de tous nouveaux services destinés tant aux clients internes (personnel et partenaires du CICR) qu’aux clients externes (communautés auxquelles l’institution vient en aide) ; possède de préférence une expérience probante dans la conception de logiciels « mobile first » ; a idéalement à son actif plusieurs projets développés selon cette méthode (lancement d’une première version dotée des fonctionnalités essentielles, réalisation de tests utilisateurs et, en fonction des résultats, développement ou abandon du projet).


• Respecte les délais et les budgets établis : supervise la mise en œuvre de la stratégie de gestion de l’information et de la feuille de route associée et veille à ce que les projets de transformation du CICR soient en phase avec ce cadre stratégique, en mettant à profit ses compétences en gestion de projet et ses connaissances des systèmes d’information.


• Gère des équipes diversifiées et internationales : a l’expérience et la motivation nécessaires pour gérer des équipes travaillant en réseau sur plusieurs fuseaux horaires ; fait preuve d’une réelle capacité d’écoute et sait valoriser les idées nouvelles tout en prenant en compte le contexte et les réalités complexes auxquels le CICR est confronté sur le terrain.


• Encadre et supervise les projets en faisant preuve de transparence : travaille en étroite collaboration avec le Département des finances du CICR et veille, avec l’aide du bureau de gestion des projets, au respect des délais et budgets établis, en cherchant toujours à obtenir le meilleur rapport coût/résultat et en adoptant des approches novatrices pour la réalisation des projets, avec l’appui du réseau mondial de spécialistes des technologies du CICR.


• Facilite le travail des équipes du CICR : dans un esprit de service orienté clientèle interne, soutient les efforts du Service Desk pour faciliter autant que possible le travail des 17 500 collaborateurs et collaboratrices de l’institution, dont la plupart travaillent au sein de 80 délégations qui sont réparties dans le monde entier et sont souvent confrontées à des problèmes de connectivité et de maintenance informatique.


• Assume un rôle de premier plan au sein du département : fournit aux collaborateurs et collaboratrices placés sous sa responsabilité un retour constructif sur leur travail, des conseils et, s’il y a lieu, soutient leur évolution professionnelle ; veille en particulier à créer un environnement de travail fondé sur l’inclusion et la diversité et à promouvoir la parité hommes/femmes au sein des équipes de gestion des ressources technologiques.

 

 

Relations de travail

 

• À l’interne, interagit avec le Département de la communication et de la gestion de l’information, ainsi qu’avec tous les autres départements, en particulier au niveau des directeurs-trices adjoint-e-s de département et des chef-fe-s de division. Peut être amené-e occasionnellement à avoir des contacts avec les organes directeurs.


• À l’externe, interagit avec un large éventail de parties prenantes et d’interlocuteurs, notamment des partenaires du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, d’autres organisations humanitaires ainsi que des entreprises de technologies.

 

 

Formation et expériences requises

 

• Bachelor ou master en gestion de l’information, gestion de projet, gestion des technologies ou de l’innovation, ou formation équivalente.


• Au moins 10 ans d’expérience.


• Expérience confirmée à l’international dans des organisations multinationales de moyenne ou grande envergure, et capacité avérée à gérer des équipes diversifiées et multiculturelles.


• Une expérience terrain dans le secteur humanitaire constitue un sérieux atout.


• Excellent esprit d’analyse, solides compétences en gestion de projet et prestation de services.


• Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. La connaissance du français ou d’autres langues est un atout.

 

 

Compétences et profil souhaités

 

• Excellentes compétences interpersonnelles, notamment aptitude à établir des contacts à tous les niveaux de l’institution.


• Capacité à communiquer clairement les priorités et les décisions aux interlocuteurs internes et extérieurs à l’institution.


• Déplacements fréquents et interactions régulières avec les équipes sur le terrain.

 

 

Informations complémentaires

 

• Lieu d’affectation : Genève


• Taux d’activité : 100 %


• Durée minimale sur le poste : 4 ans


• Date d’entrée en fonction : dès que possible


• Date limite de dépôt des candidatures : dimanche 14 octobre 2018

 

 

 

• Lieu d’affectation : Genève


• Taux d’activité : 100 %


• Durée minimale sur le poste : 4 ans


• Date d’entrée en fonction : dès que possible


• Date limite de dépôt des candidatures : dimanche 14 octobre 2018